À propos de la prévention des risques psychosociaux (RPS) des pédiatres
【Abstract】
À la suite de signaux d’alerte émanant des pédiatres seniors (problèmes de santé mentale, démissions, courrier dénonçant un mal-être), la direction a souhaité l’évaluation de leurs RPS par le service de santé au travail, puis la mise en place d’une série d’actions préventives.
Une grille d’identification développée par une équipe canadienne a été utilisée, qui offre des repères pour la compréhension et la réduction des risques ayant un impact sur la santé ? Psychologique et physique. Son contenu porte sur des caractéristiques du milieu de travail et certains aspects liés aux pratiques de gestion et s’appuie sur des modèles théoriques. Les éléments qualitatifs entendus lors des entretiens, ont servi de base pour le développement par la Direction, d’un plan concret de prévention des RPS, au sein de ce CHU. L’ensemble de ce projet a été accompagné par un comité de pilotage pluridisciplinaire (direction, médecin du travail, praticiens de terrain).
Trente-quatre médecins et 3 directeurs, sans interactions hiérarchiques entre eux, formant 18 groupes, ont pu s’exprimer librement. Le contexte de l‘organisation a été jugé particulièrement défavorable pour les aspects de retour au travail à la suite d’un problème de santé, et de conciliation travail et vie personnelle. En termes de pratiques de gestion, les signaux d’alerte pointaient la charge de travail, le manque de reconnaissance, les difficultés de communication. Les aspects protecteurs restaient le soutien des collègues, la latitude décisionnelle et de façon inégale, le soutien de la hiérarchie.
Le plan de prévention, dont les actions ont été identifiées par les participants aux entretiens, appuyé par la direction, repose sur 8 grands axes et une cinquantaine d’actions :
– carrière ;
– absentéisme ;
– santé au travail, devoir d’alerte ;
– organisation du travail (charge de travail, charge mentale) ;
– qualité de vie au travail (reconnaissance) ;
– management (projet de service, entretien annuel) ;
– dialogue (transparence des orientations, dialogue de gestion) ;
– gestion des situations de violence.
À la suite de cet audit, des pistes d’amélioration au niveau de la gestion des ressources humaines, de la communication, de la reconnaissance, de la charge de travail et de la santé au travail ont été mises en place par la direction, les chefs de pôle et de services, des acteurs de terrain. L’objectif obtenu a été de mobiliser les acteurs de l’hôpital, les faire se rencontrer et échanger autour de la question de la santé au travail et de la prévention des RPS en établissant un dialogue constructif, afin de trouver des solutions pour dépasser les difficultés et agir collectivement, face aux enjeux de santé psychologique au travail.
【Author】
Marie-AgnèsDenis12, BertrandCazelles2, AnneMialon2, HuguesDésombre2, FabienneDumetier2, GhislainePoyard-Berger2, MichelVézina34, Jean-BaptisteFassier12
【Keywords】
Risques psycho-sociaux, Médecins, Santé mentale, Évaluation, Prévention 
【Journal】
Archives des Maladies Professionnelles et de l'Environnement(IF：1) Time：2020-09-29
